Warunki zakupu

Polityka prywatności i plików cookie

Oświadczenie o ochronie prywatności

Celem niniejszej Polityki Prywatności jest określenie zasad ochrony i zarządzania danymi oraz polityki ochrony i zarządzania danymi firmy Goodwill Pharma Polska Sp. z o.o. zwanej dalej Administratorem.

1. Administrator danych i definicje
2. Administratorem danych osobowych jest: Goodwill Pharma Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach przy Al. W. Korfantego 138A NIP 6772459486 REGON 387751611, zwany dalej Administratorem.
3. Z Administratorem danych można kontaktować się:
   • pod adresem siedziby Administratora
   • pod adresem poczty elektronicznej: biuro@goodwillpharma.com
4. Użytkownik - każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w Polityce prywatności
5. Serwis - sklep Internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresami elektronicznymi (stronami): goodwillpharma24.plza pośrednictwem, którego Użytkownik może uzyskać informacje o ofercie Administratora oraz dostępności tej oferty
6. Konto - zbiór danych przechowywanych w Serwisie oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Użytkownika oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego Użytkownik może składać zamówienia oraz zawierać umowy
7. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
8. Cele, podstawy prawne oraz czas przetwarzania danych
9. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu Administrator celu realizacji oferowanych usług zbiera dane Użytkowników, a także informacji o ich aktywności w Serwisie.
10. Dane osobowe Użytkowników niezarejestrowanych (nieposiadających Konta) w serwisie przetwarzane są przez Administratora w celu:
11. świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie prezentacji oferty i informacji zawartych w serwisie – podstawa prawna przetwarzania to niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
12. w celach działań marketingowych, w tym w celu prezentowania reklam behawioralnych oraz kontekstowych w związku z realizacją uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
13. w celach statystycznych i analitycznych – analiz aktywności Użytkowników w celu ulepszania Serwisu oraz świadczonych usług. Podstawa prawna to uzasadnionych interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
14. w celach ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń i ochrony przed roszczeniami. Podstawa prawna to uzasadnionych interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
15. Dane, które są przetwarzane w wyżej wymienionych celach to: adres IP urządzenia, informacje zawarte w plikach cookies lub innych podobnych technologiach, dane dotyczące sesji, dane przeglądarki internetowej, dane dotyczące aktywności w Serwisie, w tym na poszczególnych podstronach.
16. W przypadku Użytkowników posiadających Konto, oprócz danych wymienionych w punkcie 2.2. nn. Polityki prywatności w celu realizacji umowy sprzedaży na odległość Sprzedawca przetwarza: dane osobowe Użytkowników: imię, nazwisko, adres siedziby, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu, NIP, numer konta bankowego lub inne dane osobowe, których podanie jest niezbędne do zrealizowania zakupu.
17. Dane te są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu realizacji usługi, tj. umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem oraz zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dane są przetwarzane do czasu zakończenia korzystania przez Użytkownika ze Serwisu.
18. Administrator podejmuje wszelkie środki wymagane na mocy art. 32 RODO, tj, uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu ryzyku.
19. Dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi, realizowania zamówienia, do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania danych przez Administratora, w przypadku gdy podstawą do przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora.
20. W przypadku gdy przetwarzanie danych Użytkownika jest niezbędne do ochrony przed roszczeniami lub ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń okres przetwarzania danych osobowych może ulec wydłużeniu. Po tym czasie dane mogą być przetwarzane wyłącznie w przypadku i zakresie w jakim wymagają tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

• Pliki cookies oraz podobne technologie

1. Serwis stosuje funkcjonalne pliki cookies w celu zapamiętania i dostosowania wyborów użytkownika. Pliki te mogą być instalowane za pośrednictwem serwisu zarówno przez Administratora jak i jego partnerów.
2. Pliki cookies stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które są przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, smartfonie, tablecie). Pliki te zwykle zawierają nazwę Serwisu, z którego pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Serwis korzysta z plików cookies wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika. Zgoda ta może być w każdym momencie wycofana.
4. W przypadku wycofania zgody na gromadzenie plików cookies i w celu zarządzania nimi należy przejść do ustawień plików cookies w przeglądarce, z której Użytkownik korzysta. Szczegółowe informacje dla poszczególnych popularnych przeglądarek na temat plików cookies znajdują się pod linkami:
   • dla Google Chrome
   • dla Safari
   • dla Opera
   • dla Microsoft Edge
   • dla Mozilla Firefox
5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych pochodzących z plików cookies są prawnie uzasadnione interesy Administratora danych, polegające na zapewnianiu wysokiej jakości usług, zapewnianiu bezpieczeństwa usług.
6. Dane wymienione są przechowywane w ramach stosowania przez Serwis dwóch zasadniczych rodzajów plików cookies: „sesyjnych” (session cookies) oraz „stałych” (persistent cookies). Pliki „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia Serwisu lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). Natomiast „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia.

1. Przekazywanie danych poza EOG

Administrator Serwisu przekazuje dane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) wyłącznie wtedy gdy jest to niezbędne, z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony.

1. Działania marketingowe Administratora

Na stronie Serwisu Administrator danych może zamieszczać informacje marketingowe o swoich produktach lub usługach. Wyświetlanie tych treści jest dokonywane przez Administratora danych zgodnie z art. 6 ust.1 lit. f RODO, tj. zgodnie z prawnie uzasadnionym interesem Administratora danych polegającym na publikacji treści związanych ze świadczonymi usługami oraz treści promocyjnych akcji, w które Administrator danych jest zaangażowany.

1. Odbiorcy danych Użytkowników

Administrator danych ujawnia dane osobowe użytkowników wyłącznie podmiotom przetwarzającym na mocy zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych w celu realizacji usług na rzecz Administratora danych, np. hostingu i obsługi Strony, usługi IT, obsługi marketingowej i PR, lub spółek grupy kapitałowej, do której należy Administrator.

• Prawa osób, których dane dotyczą

1. Użytkownik, którego dane dotyczą, ma prawo do dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO), do sprostowania i/lub uzupełnienia danych (art. 16 RODO), do ich usunięcia (art. 17 RODO), do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO), do przenoszenia danych (art. 20 RODO) oraz do sprzeciwu względem przetwarzania danych w prawnie uzasadnionych celach Administratora.
2. Użytkownik ma również prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w każdym momencie i bez podawania przyczyny, przy czym przetwarzanie danych osobowych dokonane przed cofnięciem zgody nadal pozostanie zgodne z prawem. Cofnięcie zgody spowoduje zaprzestanie przetwarzania przez Administratora danych osobowych w celu, w którym zgoda ta została wyrażona.
3. Aby skorzystać z wyżej wymienionych praw Użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem informując z jakiego prawa i w jakim zakresie chce Użytkownik z nich skorzystać.

• Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzoru, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie przy ulicy Stawki 2, z którym można kontaktować się w następujący listownie: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa lub przez elektroniczną skrzynkę podawczą dostępną na stronie: https://www.uodo.gov.pl/pl/p/kontakt oraz telefonicznie +48606950000.

1. Inspektor Ochrony Danych

W każdym przypadku osoba, której dane dotyczą, może również skontaktować się bezpośrednio z inspektorem ochrony danych Administratora za pomocą wiadomości e-mail lub pisemnie na adres Administratora danych, podany w dziale 1 punkcie 2 niniejszej Polityki Prywatności i Cookies.

1. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka prywatności i cookies może być uzupełniana lub uaktualniana zgodnie ze zmianami prawa lub zmianami w serwisie i potrzebami Administratora w celu zapewnienia aktualnej i rzetelnej informacji Użytkownikom.

Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Serwisie internetowym prowadzonym przez Goodwill Pharma Polska Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.goodwillpharma24.pl prowadzony jest przez Goodwill Pharma Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach 40-156 przy Alei Wojciecha Korfantego 138A wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia W Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000874683 NIP 6772459486, REGON 387751611.
2. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres e-mail: sklep@goodwillpharma.com
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych produktów do Klienta, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów oraz zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

1. Definicje

1. Sprzedawca – Goodwill Pharma Polska Sp. z o.o.
2. Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze sklepu internetowego.
3. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem [adres sklepu], za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
4. Produkty – suplementy diety i wyroby medyczne dostępne w asortymencie sklepu.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

III. Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
2. Do korzystania ze sklepu internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

1. Składanie zamówień

1. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę, przez 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien dodać do koszyka wybrane produkty, a następnie wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail.

1. Płatności

1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Dostępna forma płatności to płatność online za pośrednictwem systemów płatności internetowych.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania akcji promocyjnych i wyprzedaży.

1. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
3. Termin dostawy wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy, chyba że w opisie produktu lub podczas składania zamówienia podano inny termin.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
3. Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
4. Klient odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko na adres wskazany w Regulaminie.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Klienta zwróci Klientowi koszt zamówionych produktów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zgodnie z paragrafem 3 punkt 8 rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 26 marca 2015 r. w sprawie wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych (tj. Dz.U. 2015, poz 481) przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827) nie stosuje się.
8. Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, której przedmiotem są produkty lecznicze, dietetyczne środki spożywcze specjalnego przeznaczenia medycznego i wyroby medyczne. Produkt leczniczy, dietetyczny środek spożywczy specjalnego przeznaczenia medycznego lub wyrób medyczny może być, zgodnie z art. 96 ust.6 ustawy z dnia 6.09.2001 r. Prawo farmaceutyczne (t.j. Dz.U. z 2008 r Nr 45 poz.271 z późniejszymi zmianami), zwracany wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego jego wydania.

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty bez wad.
2. Sprzedawca zaleca sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej w chwili jej dostarczenia oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. Sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej jest bezpłatne i należy do jego obowiązków.
3. Jeżeli doręczana przesyłka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, znacznego wgniecenia, naddarcia opakowania itp.) zaleca się odmowę jej przyjęcia. W takim przypadku przesyłka zostanie natychmiast zwrócona do Sprzedawcy w celu wyjaśnienia sprawy oraz ponownego dostarczenia zamówionych produktów.
4. W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
5. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres sklep@goodwillpharma.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
6. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres, numer zamówienia oraz opis wady produktu.
7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na zasadach określonych w przepisach art. 556 - 576 Kodeksu cywilnego za wady fizyczne i prawne (rękojmia). Klient na zasadach określonych w powyższych przepisach ma prawo żądania odpowiednio: usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad, obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
8. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby nie było to możliwe, do poinformowania w tym terminie o czasie rozpatrzenia reklamacji.

1. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Goodwill Pharma Polska Sp. z o.o.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z Polityką Prywatności i plików cookies dostępną na stronie sklepu.
3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

1. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie regulaminu Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 17 czerwca 2024 roku.

Dziękujemy za korzystanie z naszego sklepu.

Koszty i sposób dostawy

Termin dostawy zamówienia obejmuje czas realizacji zamówienia (1-2 dni roboczych) oraz czas dostarczenia zamówienia – do 2 dni roboczych.

Dostępne w danym momencie formy dostawy oraz koszt dostawy widoczne są w koszyku podczas składania zamówienia. Obecnie w sklepie dostępna jest możliwość wysyłki przesyłką kurierską. Nie ma możliwości odbioru osobistego zamówienia.

Formy płatności

Płatność za produkty zamówione w Sklepie internetowym goodwillpharma24.pl odbywają się za pośrednictwem serwisu PayU i dostępnych w nim opcji, w tym przelewy bezpośrednie, płatność kartą i BLIK.